为进一步推动体彩实体店渠道转型和升级发展，近年来，河南体彩通过前期调研，组织各地市、设计公司、运营公司研讨主题特色店建设思路，在“体彩+”建设部署与实施上，鼓励实体店大胆尝试，致力打造“整条街最亮的店”。

      前期调研时，河南体彩的工作人员从客群的变化、商品销售渠道的发展演变、媒体传播渠道的变迁、新渠道建设对传统渠道带来的冲击与影响等方面进行分析和研究。“我们发现无论从客群结构的变化、渠道的变迁、媒体的宣传还是渠道营销上看，传统渠道除了常态化客群外，还需要承接更年轻的客群，承接线上媒体宣传转移到线下客群的变化，承接受新渠道影响转移到常态化生活场景的客群。对于这一系列的变化，实体店需要从形象、体验、服务、营销等方面做出改变。”河南体彩中心渠道部长张哲告诉记者，“为顺应市场变化，河南体彩打造主题特色店，面向年轻群体，对体彩店的店外形象进行大幅提升，在店内进行创新赋能项目，并进行阶段性功能革新，增强进店客群的购彩体验。根据门店的实际情况，优化传统的区域布局，增加为彩票服务的场景和模块。在帮助实体店引流增收的同时，创造更大的社会价值。”

      通过调研走访，河南体彩选择人流量大、年轻客群多的体彩实体店进行主题特色店的建设，除承接从媒体渠道和新渠道转换的客群外，还起到拉新和展示体彩品牌形象的作用。“根据体彩店的实际情况，打造个性化门头，实现了‘想得起’‘愿参与’的目的；在实体店设计上，店内设置便民区，如增加饮料销售、免费手机充电、药箱使用、打印服务等，增加实体店功能性，提升客户黏性，满足不同客户的购彩体验，实现‘体验好’的目的。”张哲介绍，“一些体彩店添加了特别的体彩元素，如将乐小星融入到实体店设计中，让体彩店整体设计更活泼、更有氛围感。加入乐小星周边产品，玩偶、盲盒、钥匙扣等作为互动奖品，增加了购彩的乐趣；结合玩法研发交互设施，乐透、竞彩游戏对于年轻人有一定门槛，为降低年轻人对体彩产品认识难度和选择的门槛，研发交互设备，通过工具进行选择，同时增加了娱乐性、趣味性；加入年轻人喜欢的趣味工具，如抓娃娃机（乐小星）、幸运大转盘等，让购彩者乐在其中；为提升客户黏性，打造舒适的休闲区，增加购彩者的社交属性等。”

      在“体彩+”的渠道建设上，河南体彩鼓励实体店大胆尝试，致力打造“整条街最亮的店”。这一项目自推行以来产生了三方面的效果，“一是提升了品牌影响力。这些人流量大、年轻群体多的体彩店，因地制宜建设成个性化的实体店，具有展示、宣传的作用；二是增加了客流量。店外的个性化建设，通过‘看得到’‘个性化’的展示，吸引年轻人进店，实现拉新的作用。通过店内年轻人喜欢的娱乐工具，增加了趣味性。通过玩法交互工具降低选择门槛等形式让新客户逐渐转化为忠实客户。项目开展以来，进入店内的年轻人明显增多，客户停留时长明显增加；三是通过营销工具，如设置娃娃机、饮料销售等增加了体彩店的收入，每月平均增加收入1000元左右。”张哲表示，“接下来，河南体彩将继续按照‘体彩+’的渠道建设思路，优化渠道布局，推进渠道规模稳定发展，类型不断丰富。”